QUESTO LO HAI DETTO AL TUO TEAM?
I titolari non hanno più nulla da imparare?
A volte manca umiltà. Dopo che hai dato un suggerimento, in tanti annuiscono e non lo fanno in cenno di assenso.
Annuiscono per dire che lo sanno già, che lo fanno già. È come se “imparare” fosse una colpa, un difetto.
Imparare è il mestiere più difficile e più redditizio. Continuare ad imparare è il modo migliore per non farsi superare.
Non c’è nulla di male a dire: “Questa cosa non la sapevo!”
Nulla di nulla.
Torniamo alla domanda:
QUESTO LO HAI DETTO AL TUO TEAM?
Al termine delle due giornate trascorse con gli Allievi Avanzati a Bologna, in presenza e in streaming, in quest’ultimo weekend, ho chiesto se si fosse organizzata una riunione in salone per condividere con la Squadra IL PERIODO CHE STIAMO AFFRONTANDO.
Intendo: hai parlato con i tuoi collaboratori?
Gli hai raccontato cosa pensi di questo periodo?
Hai condiviso un’analisi su come il caro bollette inciderà sui conti e su come pensi di gestire la cosa?
Hai suggerito loro come parlarne con la clientela?
Come li hai rassicurati?
E NO, NON DIRMI CHE “NE PARLATE MENTRE LAVORATE”, perché non è così che funziona.
Si organizza una riunione.
Si organizza con buon preavviso.
Si scelgono bene data ed orari (un’ora può bastare).
Ci si prepara a tenerla al meglio.
Buona parte dei problemi esistenti fra titolari e collaboratori, come fra collaboratori e loro colleghi, nasce perché si affrontano certi temi MENTRE si lavora in salone.
Le RIUNIONI sono il miglior modo per PREVENIRE come anche per CURARE i problemi del Team.
Poi è vero, oltre alle Riunioni serve imparare il COACHING, e per questo c’è #SalonSquad che si terrà a fine novembre al Savoia Hotel Regency di Bologna
(Gianluigi Rendinelli sei pronto?)
L’ULTIMA DELLE COSE che ti puoi permettere in questo periodo è togliere serenità ai tuoi collaboratori.
Ovunque vadano, la società punta a spaventarli.
In salone, con te, devono trovare equilibrio.
Devono potersi FIDARE DI TE e lo faranno soprattutto osservando IL TUO ATTEGGIAMENTO e LE TUE SCELTE.
Le chiacchiere stanno a zero.
PRIMO
Organizza una riunione con la tua Squadra.
SECONDO
Preparati bene per condurla.
Arriva preparato: non c’è nulla di utile né di rassicurante nell’improvvisare.
ASCOLTA, non limitarti a parlare.
Anzitutto chiedi come si sentono, cosa li preoccupa, cosa li rasserena, qual è il loro stato d’animo.
Poi condividi con loro “TE”.
Te, come ti senti.
E come pensi di muoverti.
Son capaci tutti a dire che “i giovani d’oggi” eccetera.
Essere leader non corrisponde con lo sparlare, sparare banalità, distribuire colpe.
Essere leader significa due cose su tutte.
UNA è sentirsi in grado di motivare le persone ad esprimere il meglio di sé.
L’ALTRA è guadagnarsi la stima e la fiducia di queste persone, affinché siano loro per prime a voler dare il meglio, per se stesse, per il team, per il leader!
In #Teamizzare, i “leader” di salone li chiamiamo
TEAM TRAINER
E ogni Team Trainer sa che deve prodigarsi affinché ogni PERSONA impari a credere in se stessa, in ciò che può fare e in chi può diventare.
Il successo di un’impresa come è un Salone, sta soprattutto nelle Persone che ci lavorano.
E le Persone che ci lavorano assomigliano al loro Team Trainer più di quanto si possa immaginare.
Non a caso, spesso, ogni titolare che si lamenta dei suoi collaboratori… manifesta due difetti.
Il primo è che NON CREDE ABBASTANZA nelle Persone che lavorano CON lui (con lei).
Il secondo è che molto spesso… possiede quegli stessi difetti che riscontra negli altri
(DOPPIA) MORALE DEL POST
Comincia a fare tesoro del suggerimento che ti ho dato e organizza la riunione sul periodo attuale.
E valuta seriamente di frequentare Salon Squad a novembre, e fare del tuo uno dei venti saloni che impareranno a fare di ogni difficoltà non solo un’opportunità di business, bensì anche l’occasione di diventare ancora più Squadra.
Trovi tutto qui https://salonsquad.it/
oppure contattaci e ti raccontiamo tutto noi.
Questo articolo viene pubblicato alle 13:00 di mercoledì, mentre è stato scritto diciotto ore prima. Sono nella mia solita stanza, ospite del Savoia Regency Hotel di Bologna.
Mercoledì 7 e giovedì 8 luglio si tiene la prima, vera riunione “live” con i miei soci.
“I miei soci” … in realtà trovo quasi riduttivo definirli così.
Un po’ come quando devo definire “clienti” i miei allievi.
C’è molto, molto di più del rapporto fra me e un “socio” o fra me e un “cliente”.
E questo prescinde da come funziona il rapporto!
Quando accettiamo un cliente, esattamente come quando ho proposto ai miei soci di costituire la nostra impresa, sono molto attento.
Diventare miei clienti o miei soci equivale a ricevere una grande attestazione di stima da parte mia, qualcosa per cui “non basta pagare”.
Perché da bravo meritocratico, io la stima manco mi sogno di regalarla.
Poi è chiaro che il meccanismo funziona a due vie: come ce la metto tutta per meritarmi gli allievi migliori, ce la metto tutta per meritarmi i migliori soci.
In entrambe queste avvincenti sfide, la parola d’ordine è COLLABORARE.
- collaborare con i clienti, affinché mettano in pratica quanto appreso.
- collaborare con i soci, affinché … i clienti trasformino gli obiettivi in risultati.
Eh già.
Ogni azienda del Gruppo mette i RISULTATI di ogni cliente in cima alle sue priorità.
Per ogni azienda, per ogni socio, l’unica unità di misura che conta sono i tuoi RISULTATI.
È su questo che stiamo lavorando, qui, in queste due giornate.
Lo facciamo in svariate modalità.
Per esempio, analizzando com’è andata nel primo anno di attività, a dispetto del covid.
Per esempio, chiedendoci come possiamo migliorare l’operatività e le proposte.
Per esempio, interrogandoci su come possiamo collaborare fra noi ancora meglio di come già facciamo ora.
Due aziende su tutte hanno pagato l’insospettabile stop provocato dal covid: SpligX e BrandBusters sono state quasi ferme per tutto il 2020, e mentre per SpligX la “primavera” è arrivata proprio in queste ultime settimane, per BrandBusters ormai è questione di settimane, più che di mesi.
OK, CALMA.
Posso immaginare che alcuni di voi IGNORINO che cosa sia questo “Gruppo di aziende”, figuriamoci alcuni dei nomi che stanno comparendo nell’articolo…
E PERCHÉ POI DOVRESTI LEGGERE QUESTO ARTICOLO?
Lo scoprirai fra ottocento parole circa, e la scoperta ti piacerà.
Procediamo con ordine.
Collaborare per evolvere una categoria
Quando qualcuno mi compara ad altri formatori ed io obietto, è perché io sono imprenditore prima che formatore.
Sono l’unico che può affermare di essere CON I PARRUCCHIERI DA 25 ANNNI (ebbene sì ricordiamolo: quest’anno sono nozze d’argento), e insieme di avere NOVE imprese, tutte italiane, tutte Srl, tutte specializzate nell’Hair&Beauty.
Le chiacchiere stanno a zero.
Quello che conta sono i fatturati, i bilanci ma soprattutto I RISULTATI DEI PARRUCCHIERI NOSTRI CLIENTI.
Il resto è demagogia, partigianeria, miopia.
Premesso questo, DAL 2016 MI SONO DEDICATO AL SOGNO DELLA VITA: EVOLVERE QUESTA CATEGORIA.
Evolvere i Parrucchieri in Imprenditori della Bellezza.
Sapevo benissimo che MAI E POI MAI avrei potuto farlo da solo.
Come sapevo bene che la parola d’ordine è COLLABORARE.
Così ho cominciato ad IMMAGINARE prima e a PROGETTARE poi un pool di aziende capaci di affiancare il parrucchiere ambizioso.
Ho cominciato a cercare… e a farmi trovare.
Mi sono detto che nel 2020 avrei dovuto costituire le società partner.
Come aveva ragione Vidal Sassoon quando affermava che “Successo” viene prima di “Sudore” soltanto nel dizionario! Gli faceva eco Gary Player – giocatore di golf – quando diceva che “più ti alleni duro, più diventi fortunato” e noi PER FORTUNA le abbiamo costituite nel 2019 o – causa covid – sarebbe stata durissima.
Le magnifiche 8
Sono arrivato con un anno di anticipo, e ciò ci ha consentito di cominciare a fare sul serio, a capire cosa… non avevamo capito, e cosa invece avevamo già capito ben prima degli altri. Eccotele qui: ti presento
con Andrea Leti
Si occupa di BRANDING e di MARKETING OVERLINE. Partendo dal #SistemadiMarketingperParrucchieri che insegno, ha creato in due anni OLTRE 100 BRAND NELL’HAIR&BEAUTY.
Senza contare l’altra divisione: il Marketing Overline, ovvero “dal sito ai social, dalla grafica agli stampati”.
Renumera – con Davide Del Medico
Ti fa lavorare sui numeri per fare marketing nel beauty. Davide, dopo il successone di #CreatoridiProfitti 2021, si sta concentrando sui Renumera Report (lo sai che con buona probabilità tu dovresti perdere almeno il 20% di clientela perché “tossica”?) e soprattutto sulla continuity con cui, molto presto, RISCRIVERÀ LA STORIA DEI SALON SOFTWARE.
Meravista – con Marco Scaravilli
Si occupa di fare del tuo salone uno strumento di seduzione. Marco, il primo Saloning Specialist italiano, ti affianca per farti valorizzare l’immagine esterna ed interna del salone, con la prima che serve per conquistare la clientela e la seconda che ti aiuta a fidelizzarla. È in giro per l’Italia anche in questi giorni, per i suoi #SalonScan.
Protago – con Alessandro Montenegro
Ti mette in condizioni di rendere il tuo stile inconfondibile ed efficace ogni tua comunicazione. Proprio nel weekend scorso eravamo a Milano con venti selezionati tuoi colleghi, determinati ad imparare a parlare di fronte ad un pubblico – per esempio nel corso di un evento, in salone o altrove – e soprattutto a performare in video – oggi più che mai sui social il video è il miglior modo per comunicare.
E che dire di Inconfondibile, il corso che ad inizio ottobre insegnerà a tanti Imprenditori della Bellezza o aspiranti tali come definire, valorizzare, esprimere il proprio stile?
Senza dimenticare che la Protago Produzioni è sempre in qualche salone per tanti super shooting!
Teamizzare – con Gianluigi Rendinelli
Ha appena presentato il suo evento speciale per allenare le Persone del Salone a… Teamizzare. Perché “Teamizzare”, prima che la ragione sociale della società, è il modo di pensare e di comunicare che può ispirare ogni PERSONA all’interno di una SQUADRA. Abbiamo capito che, per produrre un’evoluzione concreta e duratura, era importante lavorare su tutti e non solo sul leader: sia sulla Squadra, sia sulle Persone che la compongono.
A novembre, durante l’evento SalonSquad, condivideremo “con loro” le tecniche per allenarsi a Teamizzare!
SpligX – con Marcello Di Lizio
È un acronimo che sta per Serve Proprio L’Idea Giusta X… SpligX è l’agenzia di eventi e PR per l’Hair&Beauty.
Il nostro caro Dottor SpligX e le sue SpligX planner hanno dovuto attendere che il covid ci restituisse la libertà di organizzare eventi live. Mi raccomando: chiamateli “EVENTI” e non “feste”, o il Dottor SpligX si arrabbia, perché per lui elargire salatini, dolcetti e un po’ di vino NON SIGNIFICA AFFATTO “fare marketing”.
Per lui ogni evento è l’opportunità di rendere visibile, apprezzabile, autorevole la vostra Differenza. Ora che hanno riaperto le gabbie, Marcello gira in lungo e in largo per organizzare eventi tutti unici, esclusivi, efficaci, che si tratti di un lancio, di un anniversario o di una qualche altra ricorrenza.
BrandBusters – con Nicola Zanivan
Che si è fatto apprezzare nella serie di video alla scoperta di tanti fuoriclasse internazionali dell’Hair&Beauty, sta per cominciare a fare sul serio. Chi si rivolge agli “acchiappa brand”? Due tipologie di parrucchieri.
Quelli che vogliono noleggiare un marchio, per ritrovarsi decisamente affiancati nel fare il proprio marketing, puntando su idee forti ed esclusiva territoriale. Hai letto bene: “noleggiare un marchio” … già, Brand Busters ha ambizioni potenti.
Dunque, dicevamo “due tipologie di parrucchieri”: i secondi sono spesso nostri allievi affermati, che hanno registrato il proprio brand, portato al successo il proprio salone, e codificato tutto il progetto. Ora vogliono replicare il loro successo e selezionano saloni desiderosi di ispirarsi ad un format “pronto”.
ECCO FATTO!
- Io condivido con gli Allievi e i Project Partner il Sistema di Marketing per Parrucchieri;
- i Project Partner affiancano nel tradurre il Sistema in realtà;
- gli Allievi realizzano i RISULTATI che sono il motivo per cui tutti noi, qui, ci ritroviamo, lavoriamo, collaboriamo.
Parola d’ordine COLLABORARE.
Ora ti chiedo:
TU DA DOVE VORRESTI COMINCIARE?
PS: di Talenti Potenti, la nostra casa editrice, riparliamo a metà settembre 😉
Ieri sera mi sono goduto insieme a centinaia di voi la performance del primo Saloning Specialist italiano: Marco Meravista.
È stata l’ennesima occasione per condividere con tutti l’enorme valore di ciò che puoi fare per rendere più visibile e accogliente il tuo salone.
Sono quasi vent’anni che vi invito ad essere grandi nelle piccole cose, a curare l’attenzione per i DETTAGLI.
E te lo dico: lascio ben poco spazio a chi si ostina a trascurare questi aspetti, per godermi le soddisfazioni ed i risultati che raccontano quelli fra di voi che stanno facendo tesoro di questo input.
Lo so, siamo tutti concordi nel volerci lasciare alle spalle questo covid, ma analizziamo per un momento cosa hanno fatto molti Imprenditori della Bellezza.
Nonostante il salone non fosse aperto al pubblico HANNO SCELTO DI ALLESTIRE COMUNQUE LE VETRINE,
E non hanno solo allestito le vetrine: LE HANNO PUBBLICATE SUI SOCIAL.
Rileggi per favore: ALLESTIRE LE VETRINE… E PUBBLICARLE SUI SOCIAL.
Durante il lancio di Saloning Show, ieri sera (se ignori cosa sia rimediamo dopo), in appoggio a Marco ho voluto esprimere un paio di concetti che considero fottutamente importanti.
Anzitutto ti chiedo: Qual è la prima funzione di una vetrina?
Seconda domanda:
Qual è la seconda funzione di una vetrina?
Prova a rispondere… è inutile andare subito a leggere cosa ti propongo io… prova a rispondere tu, poi continui a leggere.
PRIMA RISPOSTA
OTTENERE ATTENZIONE DA UN PUBBLICO TARGET.
… Metà di voi sta annuendo… non dovrebbe 😉
Son qui apposta eh, ci mancherebbe che io vi dicessi solo e sempre cose che sapete già.
Rileggete la prima risposta: ho scritto
PUBBLICO TARGET.
Non ho scritto
CLIENTE TARGET.
Ho scritto
PUBBLICO TARGET.
Immagina.
Pensi che una persona a cui non importa nulla dei suoi capelli, scelga di investire cento o più euro al mese per venire da te?
Allo stesso modo…
Pensi che una persona poco attenta al “bello” e poco curiosa, noti le migliori vetrine della via?
C’è gente che va a passeggio apposta per gustarsi le vetrine.
Non solo, non tanto per fare shopping… Proprio per godersi le vetrine.
Come chi si alza presto per vedere l’alba, o chi si fa rapire dalla foto di un paesaggio.
Ora dimmi: QUANTO PUÒ ESSERE IMPORTANTE PER TE FARTI NOTARE DALLE PERSONE GIUSTE?
Lo so.
I markettari invasati ti diranno che esiste solo la clientela in target.
Non è affatto così.
È anche per questo che tempo fa ho creato il termine “CLIENTELA SOCIALE”.
“Clientela Sociale” è il neologismo con cui ho definito tutte quelle persone che in qualche modo possono parlare più o meno bene di te.
Come puoi bene immaginare, la tua #ClientelaSociale NON COINCIDE AFFATTO CON “LA TUA CLIENTELA”.
La #ClientelaSociale è molto più ampia.
Per esempio, io posso parlare più o meno bene di una parrucchiera per donna, anche se non ne sarò mai cliente.
Ci sei? Ecco, io per quella parrucchiera faccio parte della #ClientelaSociale.
Posso io, senza essere una donna, senza frequentare quel salone, influenzare più o meno positivamente altre donne ad andarci? ASSOLUTAMENTE SÌ.
Ecco il motivo per cui ho coniato questa definizione: per invitarti a comprendere che il passaparola non è affatto una prerogativa “esclusiva” della tua clientela.
Anzi! Ora, cosa (ti) succede se cominci a considerare l’esistenza della #ClientelaSociale?
Cominci a capire che vivi di clienti, è vero… ed anche che I CLIENTI FANNO PARTE DI UN PUBBLICO.
E che puoi arrivare alla #ClientelaIdeale attraverso la #ClientelaSociale.
SECONDA RISPOSTA
ALIMENTARE LA TUA AUTOREVOLEZZA
Adesso evitiamo di metterci qui a fare i falsi fighi e parlare di “brand awareness” … e se ti serva, o non ti serva.
Semplicemente,
QUANDO L’IMMAGINE ESTERNA DEL TUO SALONE È POTENTE, NON ATTRAI SOLO CLIENTELA IN TARGET, BENSÌ ANCHE POSSIBILI COLLABORAZIONI IN TARGET.
È di pochi giorni fa l’aneddoto di una tua collega che ha ricevuto una proposta di fare comarketing da un grosso studio professionale…
Lei ambiva a collaborare con lo studio, faceva fatica a proporsi…
FINCHÉ CI HANNO PENSATO LE SUE VETRINE.
I mediocri parleranno di “fortuna” … “passava di lì” …
PECCATO CHE I MEDIOCRI SIANO TROPPO FENOMENOTTERI PER CAPIRE CHE UN SACCO DI “BELLA GENTE” NON LI NOTA PERCHÉ “LORO” – I FENOMENOTTERI – HANNO UN’IMMAGINE DOZZINALE.
Dunque perdono sia clienti in target, sia collaborazioni di valore.
Né impattano su quella #ClientelaSociale che potrebbe parlare di loro perché attratta dalle loro vetrine, o come spesso accade potrebbe pubblicare sui social quelle vetrine (tutta “pubblicità” gratuita).
Ebbene sì, la vedo dura che qualcuno si metta lì a fotografare delle vetrine anonime.
ORA… ENTRIAMO IN SALONE,
poi chiudiamo l’articolo con una sorpresa riferita alla #giovediretta di giovedì 22 aprile.
SE LE VETRINE SERVONO PER “CONQUISTARE” …
A CHE SERVE CURARE I DETTAGLI ALL’INTERNO DEL SALONE?
Ti do due input importanti.
Due delle principali fonti di turnover della clientela non sono dei lavori fatti male:
SONO L’ORDINE E LA PULIZIA.
Sappi che ciò che agli occhi appare disordinato, ai sensi appare sporco.
Non lo affermo io: lo dimostra la scienza.
E quel neuromarketing di cui sono decisamente competente.
ESPOSITORI, ZONA ATTESA, ZONA CASSA, ancor prima delle mensole, devono essere ordinate.
Più questi spazi sono ordinati, più nella mente delle persone sono PULITI.
ORDINE = PULIZIA
Ora, con tutta l’onestà intellettuale che puoi sfoggiare, osserva il tuo salone.
NON TRALASCIARE ALCUN ANGOLO, e al riguardo sto per fornirti un’istruzione precisa.
Osserva a tutto tondo il tuo salone e chiediti se sia davvero ORDINATO.
Se lo è, datti una bella pacca sulla spalla.
Se non lo è, dattela dopo aver riordinato.
“Perché?!”
A CHE SERVE CURARE I DETTAGLI ALL’INTERNO DEL SALONE?
SERVE AD ALZARE IL TASSO DI FIDELIZZAZIONE
Lo so.
Gli stessi #fenomenotteri che obiettano sull’immagine esterna del salone, avranno da ridire anche su questo, e diranno: “Se i capelli sono fatti bene, la gente tornerà di sicuro”.
I fatti confermano che sia come pensano? Chiaramente NO.
Dunque, riassumiamo.
L’immagine esterna del salone conquista, gestire i dettagli dell’immagine interna del salone fidelizza.
Come ho specificato anche durante il webinar con cui abbiamo presentato #Meravista Saloning Show (ci arrivo), MEGLIO FAI LE VETRINE ANCHE SE NON SEI PROPRIO NEL CENTRO DELLA CITTÀ, e più conquisterai #ClientelaIdeale.
Come è possibile? Perché pubblicherai quelle vetrine sul web… magari se me lo chiedi nei commenti replicherò questa riflessione durante la #giovediretta.
Ora restano due cose da dire…
LA PRIMA: COS’È SALONING SHOW?
Fa un salto qui…
clicca e scopri anche cosa sia la #MeravistaMoodMap.
LA SECONDA: GLIELO CHIEDIAMO?
Intendo: chiediamo a Marco di essere dei nostri alla #giovediretta di giovedì 22?
Se ancora senti di non conoscermi abbastanza…
se ti chiedi a volte quanto io possa valere il tuo tempo o il tuo denaro…
soprattutto,
se vuoi fare un viaggio dentro te stesso a cavallo di un concetto imprescindibile per chi fa impresa, riservati i quindici minuti circa che ti occorrono per leggere questo articolo.
Rimandare questa lettura potrebbe essere qualcosa che ti ritroveresti a rimpiangere, o a pagare in qualche modo. La parte dell’articolo che ti servirà di più è la seconda… ma se non leggi la prima parte, la seconda non ti aiuterà.
Martedì sera abbiamo lanciato #CreatoridiRisultati, l’evento in streaming che terremo il 28 e 29 marzo in cui svilupperemo le sette abilità strategiche per evolverti da parrucchiere a Imprenditore della Bellezza.
Nei due giorni successivi abbiamo realizzato le vendite che pensavamo di fare in una settimana.
E parlo soprattutto di CLIENTI NUOVI, “conquistati” dal valore dei contenuti che ho espresso non solo nel webinar del 9 febbraio, quanto già nel corso online che vi ho regalato il 7 gennaio.
A volte è impressionante, IMPRESSIONANTE, notare che ci sono imprenditori convinti che un corso si debba fare … quando le cose non vanno bene.
Nella realtà le cose stanno un po’ diversamente.
Anzitutto, molti di coloro che vanno bene, vanno bene perché il corso giusto lo hanno già fatto.
Prendete i Parrucchieri PRO.
DUE SU TRE dichiarano di essere soddisfattissimi non tanto per il format che hanno frequentato, quanto per i RISULTATI che sono arrivati dopo averlo fatto.
UNO SU TRE non è altrettanto soddisfatto. O magari lo è… ma i risultati non sono quelli che potrebbe fare.
UNO SU TRE è “tanta roba”.
Così… uno come me cosa fa?
Da una parte si gode i due terzi di complimenti, dall’altra si interroga sul restante terzo.
E SALE IL RAMMARICO.
Perché quel “UNO SU TRE” in realtà non può dire di non essere riuscito a mettere in pratica… né può affermare che il sistema è difficile, o che non funziona…
Quel “UNO SU TRE” NON CI HA NEANCHE PROVATO.
Una volta tornati in salone dopo il corso, hanno ricominciato a fare più o meno le stesse cose.
Si sono fatti smontare da chi il corso non lo ha fatto.
Si sono fatti smontare da chi parla di crisi… e non ha un’impresa, né ha sufficienti conoscenze per gestirne una.
Si sono persuasi di non avere tempo per fare marketing… quando in realtà sono schiavi del lavoro proprio perché non lo fanno.
Una volta un parrucchiere mi disse: “la paura è che quando sei al corso senti di poter fare tutto, è come un sogno, poi torni in salone e ti risvegli nella realtà” …
io gli risposi:
“la realtà non è intorno a te, ma è quella che tu ti costruisci. Quindi è proprio il contrario: nel mio corso ti risvegli dopo un incubo, e devi essere forte quel tanto che basta per non “riaddormentarti”, né “farti riaddormentare”, quando torni a casa o in salone”.
Chi frequenta i miei corsi lo sa: con me si impara a realizzare i sogni, ancor più che a sognare.
Anche se come affermo: “Certamente i sogni non sono tutto, certamente i sogni sono l’inizio di tutto” … e se non credi tu… in te ed in ciò che puoi realizzare… chi vuoi che ci creda?!
Ma ahimè, ahi noi, ci sta.
Qualcuno pare progettato per perdere. O peggio, per non vincere.
Ed io potrei serenamente concentrare la mia attenzione sui due terzi soddisfatti.
Ancor di più perché la metà di loro sta realizzando risultati strepitosi.
… Mi hanno screenshottato una conversazione in un gruppo Facebook, in cui qualche giorno fa un parrucchiere affermava che “chiunque dei suoi colleghi dica che è cresciuto nel 2020, racconta balle”.
Chi mi ha inviato quella conversazione, mi ha scritto cinque o sei volte GRAZIE nel suo messaggio, perché “lui” nel 2020 ha fatto il 40% in più rispetto al 2019, tanto che ha dovuto assumere una persona in più.
SONO CENTINAIA i miei Allievi che sono cresciuti nel 2020, o che hanno tenuto in termini di fatturato.
Eppure “là fuori” c’è chi dice che è impossibile.
Come si dice che “è impossibile” tenere i prezzi alti…
che “è impossibile” conquistare nuovi clienti…
che “è impossibile” far quadrare i conti.
A questi signori dell’impossibile non puoi nemmeno provare ad essere utile, perché se provi a farlo, magari commentando un loro post, l’unica cosa che porti a casa sono insulti.
Ho smesso di fornire consulenze sotto forma di post, fuori dai nostri Gruppi, perché l’unica cosa che in tanti riuscivano a dire era: “Ma tu non sei un parrucchiere!” … “Ma tu guadagni sui corsi” … e via così.
Invece di dirmi che non sono parrucchiere, dovrebbero cercare di capire come mai i miei Allievi che lo sono fatturano il doppio di loro nella stessa A.D.A. e guadagnano anche di più.
Invece di dirmi che io guadagno sui corsi, dovrebbero cercare di capire chi fa davvero l’affare, visto che in media PER OGNI EURO CHE MI DÀ UN ALLIEVO, NE FATTURA 25 IN PIÙ (sono statistiche su un campione molto significativo che posso esibire).
Perciò rieccoci su quel “terzo”. Rieccoci su parrucchieri che si dicono soddisfatti, ma che potrebbero fare il doppio di oggi… e “non” facendolo creano i presupposti per essere rimontati o superati dalla concorrenza.
Cosa manca a quel terzo di Parrucchieri PRO che non ci ha nemmeno provato?
Cosa manca a tutti quei parrucchieri che SPRECANO il loro talento, sottovalutando l’importanza di comunicarlo a dovere?
Cosa manca a tutti quei parrucchieri che TRASCURANO il marketing e l’importanza di alimentare la propria autorevolezza?
MANCA FIDUCIA.
Ecco cosa.
A volte manca fiducia nel prossimo.
A volte manca fiducia in loro stessi.
A volte, intendiamoci, è solo pigrizia: manca la voglia di capire come distinguere me ed il #SistemadiMarketingperParrucchieri che insegno, dai miei concorrenti e dalle loro lezioni.
Mi sono sempre interrogato sul “perché” persone che avrebbero bisogno di me quasi come l’aria (parlo sotto il profilo professionale ovviamente), facciano così fatica a “fidarsi”.
Sono al fianco dei parrucchieri dal 1996.
Ne ho formati decine di migliaia, incontrandoli in aula per ben oltre mille giorni.
Sono stato in oltre trecento saloni, arrivando a capire che dovevo formare degli Imprenditori, e non fare marketing al posto loro.
Ho solo e sempre progettato proposte che li aiutassero in due modi:
=> PRODURRE RISULTATI ECCELLENTI
=> EVOLVERSI IN VERI IMPRENDITORI
Dispiace vedere così tanti, talentuosi artigiani ed artisti, ACCONTENTARSI DI VIVACCHIARE, quando potrebbero togliersi un sacco di soddisfazioni.
Dispiace anche vedere così tanti, talentuosi imprenditori, SOTTOVALUTARE IL POTENZIALE DI CRESCITA che potrebbero esprimere, se solo decidessero di frequentarmi professionalmente.
Potrebbero fare più clienti e più profitti,
lavorando meglio…
ma non ci credono…
non si fidano.
Folli.
Ingiustificabili, incorreggibili folli.
Con #CreatoridiRisultati, l’evento in streaming che terremo il 28 e 29 marzo, saranno alcune centinaia di loro a capire quanto facciano bene a fidarsi di me… quanto possano realizzare, in più e meglio.
“Lele hai scritto terremo”?
Terremo: io insieme con sei Project Partner, tutti miei soci, a capo di altrettante imprese, tutte italiane, tutte Srl, tutte specializzate nell’Hair&Beauty.
Non sto a parlartene ora, trovi tutto qui:
https://imprenditoridellabellezza.it/store/aff/go/leliolele
Quale migliore occasione di vedere all’opera me e i miei partner?!
Quale migliore occasione per rispondere al covid che continua a condizionarci?
Quale migliore occasione per prepararsi alla Revenge Spending che potranno sfruttare solo coloro fra di voi che si faranno trovare pronti quando esploderà?
(se hai dubbi su cosa sia e come funzioni, ne parliamo domani nella #giovediretta)
Prova a rispondere a questa domanda.
Fallo ora, fra te e te, come se dovessi rispondere a me.
Ecco la domanda:
COSA DEVE ACCADERE AFFINCHÉ TU POSSA FIDARTI DI ME?
Prenditi il tempo necessario per rispondere.
Se hai voglia e tempo, prova a scriverlo in un foglio, o se preferisci nei commenti del post…
COSA DEVE ACCADERE AFFINCHÉ TU POSSA FIDARTI DI ME?
Sono giorni impegnativi.
Proprio per questo ti invito ad impegnare una porzione significativa del tuo tempo ad acquisire quelle informazioni utili a trasformare questo periodo in una sorprendente opportunità.
Scegliermi o non scegliermi… per me può significare “un partecipante in meno” o “un partecipante in più”.
Scegliermi o non scegliermi… per te potrebbe voler dire guadagnare il doppio o la metà.
PER TE POTREBBE VOLER DIRE GUADAGNARE IL DOPPIO O LA METÀ.
Se solo mi conoscessi sapresti che non esagero.
Se solo potessi fidarti dei tuoi colleghi che ti possono testimoniare questa cosa, sapresti che non esagero.
Ci sono parrucchieri che non credono alle testimonianze dei loro colleghi.
Manca fiducia… ops.
Non credono siano vere.
Non credono che “da loro” o “con loro” funzionerebbe allo stesso modo.
Infatti hanno ragione.
I miei Allievi che stanno producendo fior di risultati, mica fanno tutti le stesse cose!
Se fosse così semplice, alla lunga smetterebbe di funzionare!
Ma invece di capire, vuoi mettere quanto sia più semplice diffidare?!
COSA DEVE ACCADERE AFFINCHÉ TU POSSA FIDARTI DI ME?
Quanto conta la fiducia?
Quanto può valere per la tua clientela, per i tuoi collaboratori, per i tuoi partner… per te?
Quanto può valere, per te, fidarti di me?
VOGLIO CONDIVIDERE CON TE DIECI RIFLESSIONI.
Lo faccio con l’intento di aiutarti ad avere fiducia.
Non solo di me, ma di te:
DELLA TUA CAPACITÀ DI SCEGLIERE I PARTNER GIUSTI PER LA TUA EVOLUZIONE.
RIFLESSIONE (1) => SII UNICO
Oggi non puoi essere l’ennesimo parrucchiere. Non puoi proporre l’ennesimo sconto. Non puoi essere il solito che pubblica roba tutta uguale sui social.
Per qualcuno – in primis per la tua #ClientelaIdeale – tu devi essere UN PUNTO DI RIFERIMENTO, autorevole, credibile.
… Proprio come lo devo essere io per te.
RIFLESSIONE (2) => SBAGLIA POCO
Ogni errore può rivelarsi una lezione, ma ricordati che LA TUA CLIENTELA NON TE NE PERDONERÀ MOLTI. Anzi, spesso fa già fatica a perdonartene uno.
Devi farla sentire sicura, rispettando le tue promesse, dimostrando che “fai ciò che dici”. Deve sentirsi sicura perché è così che TU la fai sentire.
… Proprio come devo fare io per te.
RIFLESSIONE (3) => METTICI LA FACCIA
Io l’ho messa sopra il mio corso più importante, #ParrucchierePRO, e ho anche messo il mio cognome a garanzia del Percorso Avanzato annuale.
Mostrati sempre responsabile; falle capire che non sta solo comprando “da” te, ma che sta comprando TE! Sii per ogni cliente la migliore delle garanzie.
… Proprio come devo esserlo io per te.
RFILESSIONE (4) => AIUTALI A SCEGLIERE TE
Mostra attenzione nei dettagli, ascolta, domanda, proponi in modo che ogni cliente sappia cosa hai intenzione di fare e quale risultato otterrà.
Fa che ogni foto, ogni post, ogni vetrina… e che il tuo – il vostro modo di curare anche le piccole cose, dimostrino quanto tieni a “lei”.
… Proprio quello che mi impegno a fare io con te.
RIFLESSIONE (5) => INVESTI BENE
Che si tratti di un corso, o di un attrezzo, o di un prodotto… se usi degli asciugamani usa e getta… che andrebbero gettati prima di essere usati, stai dimostrando alla cliente che di lei non ti importa così tanto!
Sappi capire su cosa risparmiare e su cosa no.
… Proprio per questo investo circa il doppio dei miei concorrenti per fornirti la formazione più efficace (riesci ad immaginare quanto possa costare replicare uno studio televisivo anziché fare un webinar? Ma hai idea di quanto sarà più potente il tuo livello di apprendimento in un contesto così curato?).
RIFLESSIONE (6) => COMPORTATI DA IMPRENDITORE
Non è proprio il momento di “vivere alla giornata”, specie se si parla di imprese ed imprenditori; la tua impresa va gestita con attenzione, con lungimiranza, con padronanza!
Sii attento nel raccogliere ed interpretare i tuoi numeri: fa in modo che i giusti margini ti consentano di avere il giusto tornaconto e di poter investire sulla soddisfazione di ogni cliente.
Proprio come faccio io per te.
RIFLESSIONE (7) => MANTIENI LE PROMESSE
Non esistono promesse grandi o piccole: le promesse vanno mantenute, o non vanno fatte. Che si tratti di un orario rispettato o di un effetto colore o della portabilità di un taglio.
A ben guardare, il tuo mestiere consiste nel fare promesse e poi mantenerle.
Proprio come è per me, con te.
RIFLESSIONE (8) => CREA PROPOSTE ALL’ALTEZZA
Ogni offerta che studi, ogni listino che pubblichi, raccontano non solo ciò che fai, ma come lo fai… e non solo come lo fai, ma come sei!
Se sei bravo, ma applichi tariffe basse, perderai la fiducia dei migliori potenziali clienti e non avrai modo di investire per portarli da te.
Proprio come faccio io, per darti sempre la sensazione di quanto sono dannatamente innamorato di te!
RIFLESSIONE (9) => RIPETITI SPESSO CHE DIPENDE DA TE
Troppo mediocre dare la colpa al covid, allo stato, ai clienti, ai collaboratori… chiediti se sei davvero in grado di fare la differenza, se ti meriti i risultati migliori, i clienti migliori, i collaboratori migliori.
Chiediti se hai ancora abbastanza fame di sapere, di imparare, di scoprire. Chiediti come puoi migliorare.
Proprio come mi sento io quando penso a te e me. E continuo a studiare come non ci fosse un domani.
RIFLESSIONE (10) => MERITATI OGNI RISULTATO
Essere imprenditori non significa solo essere coraggiosi… né significa solo essere appassionati del proprio lavoro. Essere imprenditori significa dare forza e valore al proprio essere artigiani ed artisti!
Essere imprenditori significa #MettercelaTutta nel #FareleCoseGiuste.
Proprio come mi impegno a fare ogni giorno, per me stesso e per te (mi metto al primo posto per un solo ed unico motivo: prima che essere esigente con te, e cercare di spingerti ad esprimere il tuo meglio, sono intransigente con me stesso; perché a te oggi serve ricevere il meglio, e la mia ossessione è dartelo).
Questo articolo si avvicinerà alle tremila parole.
Ormai ne mancano all’incirca seicento.
L’ho scritto in due ore, a cuore aperto, cercando soprattutto di farti arrivare due messaggi.
Il primo messaggio è che
DI TE MI IMPORTA VERAMENTE.
Ma a te deve solo importare che attraverso il mio lavoro tu puoi valorizzare, puoi esprimere, il tuo.
Voglio che tu mi scelga perché sono il tuo miglior strumento per evolverti in Imprenditore della Bellezza.
Voglio che tu mi scelga perché senti che è la migliore scelta che puoi fare.
Il secondo messaggio è che
TU ED IO SIAMO MOLTO SIMILI.
Siamo innamorati del lavoro che facciamo e dei clienti che abbiamo.
Proprio per questo sappiamo che dobbiamo superare ogni aspettativa, le nostre comprese.
Che dobbiamo fare in modo che il cuore e il denaro si incontrino senza scontrarsi, perché non c’è niente di peggio dell’essere imprenditori poveri.
In questo articolo
Non ti ho voluto scrivere dell’errore di fare sconti a sconosciuti…
Non ti ho voluto scrivere dell’errore di fare “tutto per tutti” …
Non ti ho voluto scrivere dell’errore di essere dozzinale sui social…
Non ti ho voluto scrivere dell’errore di avere il marchio o le vetrine sbagliate…
Non ti ho voluto scrivere dell’errore di fare troppi errori per mancanza di conoscenza…
HO VOLUTO SCRIVERTI DI FIDUCIA.
Dell’importanza che assume circondarsi dei partner migliori.
Ho voluto invitarti ad avere fiducia in me, con la domanda:
COSA DEVE ACCADERE AFFINCHÉ TU POSSA FIDARTI DI ME?
Fra le righe ti ho invitato ad aver Fiducia.
E A MOSTRARLA, magari cominciando dai tuoi collaboratori… magari ricordandoglielo proprio oggi quanto ti fidi di loro.
E se lo fai già spesso… beh, una volta in più non guasterà di certo.
A proposito…
COSA DEVE ACCADERE AFFINCHÉ TU POSSA FIDARTI DI ME?
è una domanda che tu potresti rivolgere a loro…
O come ho fatto io, spiegare a loro come risponderesti se fossero “loro” a farti questa domanda.
Se hai paura di farlo, o se non otterrai le risposte sperate… beh,
chiediti quanta fiducia tu abbia in te stessa, in te stesso.
Chiediti se puoi migliorare!
Chiediti come posso esserti utile io, per riuscirci.
Lo ripeto:
HO VOLUTO SCRIVERTI DI FIDUCIA.
Dell’importanza che assume circondarsi dei partner migliori.
E di quanto sia impagabile sentire di potersi fidare.
Di qualcuno o di se stessi.
È vero, quando tradiscono la nostra fiducia stiamo male…
MA STIAMO PIÙ MALE QUANDO CI RIFIUTIAMO DI CONCEDERLA.
Stiamo più male quando sentiamo di non averne… o di non volerne dare.
Non dare fiducia ci costerà ben di più di averla riposta nella persona sbagliata.
E comunque, basta ricordare che la fiducia non si regala: si offre.
Chissà se in questo articolo hai capito che
FAI BENE A FIDARTI DI ME.
Perché infine…
se sono centinaia di tuoi colleghi a scrivere bene di me…
se io sono qui, con te e per te, da venticinque anni…
se a quasi cinquantasei anni lavoro sette giorni su sette per “noi”, intesi come tu e me insieme…
questa fiducia un po’ credo di meritarla.
La merito soprattutto per i RISULTATI che posso metterti in condizioni di realizzare.
Non sono un supereroe.
Sono solo innamorato dei parrucchieri.
Sono credo il più competente in materia di marketing per parrucchieri.
Sono fra i più determinati a creare autentici esempi di Imprenditori della Bellezza.
Sono il Partner Strategico degli Imprenditori della Bellezza.
Mi sento responsabile, verso me stesso e verso ognuno di voi che mi dedica tempo e denaro.
E mi impegno per meritare la tua fiducia.
Proprio come tu meriti di poter contare su un partner efficace quanto me.
È un momento impegnativo, sfidante, avvincente.
Insomma, è il miglior momento in assoluto per darmi fiducia.
Saranno i Risultati a confermarti quanto hai fatto bene a darmela.
E saranno Risultati immediati, che raccoglierai nel giro di settimane, prima ancora che di mesi o anni.
LA FIDUCIA NON SI REGALA: SI OFFRE
Io sono pronto a fidarmi di te…
se tu sei pronto a #MettercelaTutta nel #FareleCoseGiuste.
Adesso tocca a te.
PS: per sperimentare quanto può valere per te, fidarti di me, hai un’ottima occasione